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标题: 【1221截图看过来】大数据所需的两类专业人士 [打印本页]

作者: Summer苏苏 时间: 2015-12-21 16:45
标题: 【1221截图看过来】大数据所需的两类专业人士

毕淑敏

今天，企业对大数据的关注无论何时都更甚于以往。然而，企业若要真正善用“大数据”，还需要配备两种类型的专家及建立客户服务文化。

　大数据所需的专业人士
大数据所需的

[size=1em]两类专业人士

[size=15.5555562973022px]本文来自数学中国

[size=15.5555562973022px] 1.数据科学家(Data Scientist)取用这种经过组织的数据，建立复杂的分析模型，例如，协助预测顾客行为，并且可做先进的顾客区隔和定价优化(pricing optimization)。他们确保会经常更新每个模型，好让模型长期有效用。
　　2.活动专家(Campaign Expert)将模型转化为成果。他们很深入了解那些提供特定营销活动的技术系统，例如哪个客户应该在什么时候得到什么消息。他们使用从模型中学到的东西，来安排营销活动推出顺序和所用渠道的优先次序，例如，对某个已确认的市场区隔过去的行为进行分析，结果发现，最有效的方式是先发送一封电子邮件给客户，然后在48小时后直接邮寄广告数据。

羡慕飞鸟的石头

[size=15.5555562973022px]　　重要的是，应追踪数据在整个大数据团队里移动的情况，并确保在人员和机器之间交接的所有数据，都有明确的负责人。这么做，可确保担任既定角色的每个人都负起责任，完整地交付数据，而不只是完成个人的任务而已。

壮志凌云，翱翔天际

建立客户服务文化

[size=15.5555562973022px]
　　打造没有人使用的产品或服务，是很伤士气的。所以，你的团队要负责证明这些模型对企业内部的业务负责人有何助益。这需要把业务负责人当成顾客。优良的零售商都会告诉你，若要成功，你必须了解你的顾客。定期与他们会面，以了解他们的需求，并征询他们对团队所建立的模型表现如何的意见。不时问自己，「在公司里，我的分析可以帮助到谁?」以及「他们是否同意，是我帮助他们成功的?

　　我们也观察到，大数据的相关计划失败了，因为企业内部顾客对大数据团队没有信心，也不信任他们的模型。信任始于透明化。对于谁正在做什么，要完全公开。提供务实的预定完成时间。在决定要建立哪些模型时，应清楚说明要做哪些取舍，好让你的内部顾客有足够的资讯做出明智决定，最后做出最佳终端产品。

[size=15.5555562973022px] 为确保采取「服务单位」式的文化，你应根据企业的成功与否，来评量个人绩效，不只是考虑数据的数量或速度等常用的评量指标。追踪内部顾客使用多少新模型以获得新结果。有些公司发放大数据团队成员奖金的标准，依据的是内部顾客多迅速和多广泛地采用那些模型，而不是模型有多创新。这种方法可以防止传统的口水战：「我建立了一个绝妙的模型，没有人使用它不是我的错!」这样做也能预防这个问题：为分析而分析，不是为了对业务有好处而分析。

　　建立成功的分析团队，既需要合适的人，也需要合适的文化。关于大数据，你的团队应该花较少时间去担心如何分析数据，应该花较多时间专注于如何提供数据。

数学中国

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早学习，

早提升。

作者: 1205王晴 时间: 2015-12-21 17:02
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作者: 1204连冲 时间: 2015-12-21 17:02
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作者: 1206张莉 时间: 2015-12-21 17:03
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作者: zlgybz 时间: 2015-12-21 17:03
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作者: zwjiayoupp 时间: 2015-12-21 17:04
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作者: 1209钱汪亮 时间: 2015-12-21 17:08
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作者: excaliburcys 时间: 2015-12-21 17:10
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作者: yfl 时间: 2015-12-21 17:11
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作者: liuxue 时间: 2015-12-21 17:15
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作者: 北极星的坚守 时间: 2015-12-21 17:16
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作者: 1209李苗 时间: 2015-12-21 17:17
1209李苗 645617861

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作者: 北极星的坚守 时间: 2015-12-21 17:18

1209李苗发表于 2015-12-21 17:17
1209李苗 645617861

牛牛牛大家都要拼死起来

作者: 1209李守金 时间: 2015-12-21 17:18
1209李守金575816409

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作者: Eartha 时间: 2015-12-21 17:21
1208 1103811755 杨德霞

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作者: 蒋振华 时间: 2015-12-21 17:29
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作者: 1208黄泽键 时间: 2015-12-21 17:30
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作者: gongwei 时间: 2015-12-21 17:31
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作者: 笑傲群芳 时间: 2015-12-21 17:35
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1204王亮1815741800

作者: 蒋振华 时间: 2015-12-21 17:35
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作者: 1212黄锡涛 时间: 2015-12-21 17:35
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作者: 奔跑加油 时间: 2015-12-21 17:37

1204辛裴2360628597

作者: 蒋振华 时间: 2015-12-21 17:37
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作者: 1205-于静 时间: 2015-12-21 17:38
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作者: 赵小平 时间: 2015-12-21 17:38
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作者: cjt5047 时间: 2015-12-21 17:39
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作者: 1208吴自勇 时间: 2015-12-21 17:43
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作者: 3Crystal 时间: 2015-12-21 17:49
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作者: hblg 时间: 2015-12-21 17:49
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作者: 550389252 时间: 2015-12-21 17:51
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Q563943458

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作者: 1205-朱烨 时间: 2015-12-21 18:32
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作者: 1205刘湖剑 时间: 2015-12-21 18:38
1205刘虎剑1907008950

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作者: 1205刘湖剑 时间: 2015-12-21 18:38
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作者: xuchengno3 时间: 2015-12-21 18:39
1205徐城1120007006

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作者: 1204刘英杰 时间: 2015-12-21 18:40
1204 刘英杰 297883814

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作者: nucchenyu 时间: 2015-12-21 18:49
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统计完我就删掉了

作者: 1204李建辉 时间: 2015-12-21 18:53
1204李建辉1501483960

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作者: hxm123 时间: 2015-12-21 18:57
1212候小梅1522660440

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作者: darkrai 时间: 2015-12-21 18:59
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作者: 五指间的阳光 时间: 2015-12-21 19:15
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作者: 1209贺雄 时间: 2015-12-21 21:38
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作者: 朱静怡 时间: 2015-12-21 21:38
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作者: 1205巴天亮 时间: 2015-12-21 21:40
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作者: 1210齐月沙 时间: 2015-12-21 21:48
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作者: 1212张喜旺 时间: 2015-12-21 21:53
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作者: 百家 时间: 2015-12-21 21:54
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作者: 季末~梦未央 时间: 2015-12-21 21:55
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作者: 1209王金山 时间: 2015-12-21 22:01
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