小女子乃数模新人,在做一道练习,无奈才疏学浅,还请各位达人多多指点~
2.1问题由来:
银行的市场化进程要求银行由大量铺设营业网点向集约化收缩调整,合理设计银行网点(也包括AMT和自助银行),可以节约成本,提升银行服务价值和竞争力。
2.2问题要求:
一方面,从银行经济效益出发,希望在业务窗口一定的情况下,单位时间内服务的顾客数量越大越好,本题是多服务台情形,要求设置的业务窗口利用率至少在0.56以上;
另一方面,从顾客的接受程度出发,希望在银行业务窗口前排队不要太长,除办理业务外停留时间越短越好,顾客一般在银行能够接受的等待时间为5.0-9.0分钟。
2.3需要解决的问题:
(1)根据题目提供的数据(见附录10.1),找出影响银行网点个数的主要因素,并解释原因;
(2)根据问题要求,建立网点个数设计模型,判断给出的各个区县的网点个数是否合理;
(3)若某区县的银行网点个数设计不合理,应怎样调整。
题目数据给出了20个区县的银行网点数,以及人口、运输、经济等十方面因素的数据,第一问我们已经用回归分析解答了,第二问貌似应该是一个排队问题,但是不知道具体怎么解决~~苦等各位帮忙解答~
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