2008年第一届认证杯赛题
G题 汽车销售服务问题（适合所有组别）
问题1：根据4S店前3年的每月每种车型每款车的销售数量,预测第四年全年每月每种车型每款车的销售数量。根据今年前3个月每月的实际销售数量，修正预测误差。
问提2：由于每年的销售任务是汽车生产方指定的，为完成全年的销售目标，请结合问题1写一份销售策划报告书给公司CEO，并指出完成该目标所采取的相关办法。
问题3：由于车售出三个月后，所售车辆必须按照厂方规定回4S店定点保养（免费），但是由于种种原因。回店首次保养的客户比实际买车的客户少。
售后部总共有8名接待员，已知每人平均每天接车台次、产值及工资成本。
已知售后部机修组每组师傅用于完成保养、一般维修、保修、及事故车维修的工时。
请设计一个接待、派工程序，使得每一位客户来店等待维修的时间最短，且公司成本最低。
工作流程：新车销售-3月后客户返回4S店做首期免费保养-前台服务接待客户-服务接待开车进维修部-维修部派师傅维修-维修好交给接待，接待负责办好手续，轿车给客户。 很好的资料，支持！ 写的很好,谢谢 写的很好,谢谢 写的很好,谢谢 写的很好,谢谢 写的很好,谢谢'' 写的很好,谢谢 写的很好,谢谢 写的很好,谢谢