事业单位面试题：请你谈谈对“政务新媒体关停”的看法。

乐老师

近日来，政务新媒体圈迎来一股停运浪潮，全国多地政府发布公告公示，集中关停一大批基层政务新媒体账号。请谈谈你对此的看法。

（表态）前段时间我也看到了关注的政务媒体号关停的消息，点开一看，确实很久没更新了，也没有任何互动服务的选项，感觉有和没有都一样。所以关停也十分正常，那么我想政务新媒体关停针对的就是这批“僵尸号”或者说“无用号”，所以我们也应该辩证看待。

（分析）开发政务新媒体的出发点是好的：一方面，对于群众和企业来说，方便了他们办理业务，可以让他们随时随地办理业务，也有利于群众和企业及时知悉政府动态和惠民惠企政策；另一方面，对政府和工作人员来说，提高了办事效率，有了宣传政策方针、推行政务公开的平台。

但是，在使用、推行政务新媒体的过程中也出现了一些问题：比如一些政务新媒体不更新、不回复，出现了一些我所说的“僵尸号”；再比如一些政务新媒体虽然时常更新，但内容不够新不够热，没有聚焦民生热点；还比如，一些地区/部门把推行政务新媒体、发布政务新媒体当成考核标准，使便民之举变成了形式主义，加重了工作人员的负担。所以就出现了政务新媒体集体关停的情况。

（措施）所以我认为，要让政务新媒体发挥政府喉舌和便民服务的积极作用，实现健康发展，我们应当有序进行管理，而政务新媒体关停也不能盲目、一刀切，而是要因地制宜、因时制宜、因事制宜，政务账号不仅要“瘦身”，还要“健身”，具体来说，就是：

第一，善做减法，实现政务新媒体的优化、整合、关停。一方面结合工作实际和群众需求，以“实际管用、干部爱用、群众受用”对政务新媒体进行优化，该整合的整合，该关停的关停，该整治的整治，力求政务新媒体发挥实效；另一方面以单位工作内容为基础增添互动服务、便民事项办理、投诉举报、政策咨询的菜单选择，可以通过与小程序相结合的形式，让群众一键办理，同时也不断创新政务服务的举措，比如浙里办扩展的相亲业务，给予更多可能。

第二，善做加法，资源共享、人才培育、完善考核为政务新媒体赋能。一方面，各地区各部门加强协作，实现基础数据的共建共享，避免数据的重复上报和内容的重复发布；另一方面，培养政务新媒体运营人员，引进计算机、多媒体运营专业的人才或在本单位挑选熟悉计算机、网络运营的工作人员，开展针对性的课程，提高工作人员运营能力，保证政务新媒体能够发布大众喜闻乐见的短视频或内容详实的图文资料。此外，要完善考核标准，坚持平时和一时相结合，以“实绩实效、群众满意度”作为单位、部门考核标准，而不是把使用、推广政务APP、政务新媒体作为考核标准。

第三，善做乘法，常态化监督提质增效。通过明察暗访、大数据监测等方式对政务新媒体开展专项检查，对于存在僵尸号、内容敷衍、将政务新媒体作为考核标准的形式主义行为持续纠治，责令限期整改或进行批评教育；同时畅通举报投诉渠道，线下在设立意见台、意见信箱，线上公布投诉网站、投诉热线，多渠道保障群众行使监督权，鼓励群众对僵尸号、形式主义、不作为、乱作为等行为及时举报，做到接诉即办、件件不落。

最后，政务新媒体作为自媒体时代的办公工具，要在“瘦身”“健身”“监督”上持续发力，让政务新媒体真正便利政务、惠及群众。

内蒙古组委会小海老师：15144968016

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