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运用排队论模型测量医院门诊流程效率

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huashi3483        

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复兴中华数学头子

  • TA的每日心情
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    发表于 2009-9-11 09:33 |只看该作者 |正序浏览
    |招呼Ta 关注Ta |邮箱已经成功绑定
    运用排队论模型测量医院门诊流程效率彭迎春[1] 董斯彬[2] 常文虎[1][1]首都医科大学社会医学与卫生事业管理教研室,100069 [2]北京市卫生监督所摘　要:目的分析门诊业务流程的运行规律,探寻流程需要再造的环节点,为门诊资源的优化配置和流程再造提供科学依据,同时证明采用排队论方法的合理性和可行性.方法采用排队论的理论与方法,通过随机测量某医院的门诊挂号、划价收费、内科和妇科服务节点的服务时间及患者到达时间,计算各节点服务强度、平均排队长、平均排队时间、平均逗留时间,服务台空闲概率和顾客到达后需要等待的概率等运行指标,推算合理的服务台数,并模拟计算患者等待成本和医院服务成本之和的最优值.结果案例医院当前门诊挂号、划价收费、内科的服务强度、人员配置、排队等候时间等基本合理.门诊妇科则须再增加一名医生,可提高该环节流程效率,减少患者等待时间及排队长等.当前该院设置医生不足,医院投入成本较小,而患者因等待而付出的成本偏高.结论应用排队论的理论与方法评价门诊服务流程效率合理可行,值得推广.[著者文摘]# l: m  j4 d/ w& V) U- K7 u8 A

    $ \4 L: J: U0 j' U* R关键词:排队论 门诊 流程 效率

    运用排队论模型测量医院门诊流程效率.pdf

    228.19 KB, 下载次数: 1855, 下载积分: 体力 -2 点
    zan
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    空木葬花 实名认证       

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  • TA的每日心情
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    2016-7-26 21:58

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    发表于 2014-3-21 10:52 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
    非常感谢楼主的福利！
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    prometheus        

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    192#
    发表于 2013-9-2 14:24 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
    感谢，下了看看
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    江湖小虾米        

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  • TA的每日心情
    慵懒
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    热爱科学，爱运动

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    发表于 2013-8-23 00:12 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta |邮箱已经成功绑定
    谢谢楼主分享
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    小熊伴嫁nori        

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  • TA的每日心情
    怒
    2014-2-9 09:25

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    [LV.5]常住居民I

    自我介绍
    = =啦啦啦

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    发表于 2013-8-12 13:15 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
    = =感谢分享，好好学习。。。
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    sq417594567        

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  • TA的每日心情
    衰
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    学习!

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    发表于 2013-7-19 09:51 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta

    $ q' O, }* c7 @8 P* U- qOK~Good luck!
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    很想恋你せ不！        

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  • TA的每日心情
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    [LV.4]偶尔看看III

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    新人学习学习
    188#
    发表于 2012-6-25 18:30 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
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    chenyu1523 实名认证       

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    该用户从未签到
    187#
    发表于 2011-12-22 12:39 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
    顶，谢谢分享
    2 L$ ~4 L/ V0 n3 u
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    qiuchuci 实名认证       

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    [LV.1]初来乍到

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    执着于自己喜欢的
    186#
    发表于 2011-2-19 18:09 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
    顶~~~~~~~~~~~~···········
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    hquchen 实名认证       

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  • TA的每日心情
    无聊
    2012-10-27 23:29

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    [LV.6]常住居民II

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    我是在校大学生，很喜欢数学建模

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    185#
    发表于 2010-8-28 20:49 |只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
    很好很强大
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