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一家宾馆利用网络系统为常客户开设标准间和商务间两类房间的预定服务,宾馆以一周(从星期一到星期日)为一个时段处理这项业务。现在收到一个大型比赛团体提出的一个一周的预定需求单,见表1和表2
; ?. Y$ w9 m8 g; j表1 此大型比赛团体提出的标准间需求单(单位:间)
2 S8 M& Q' Y* j5 z 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 H1 [4 j0 @8 z8 H8 z& ]$ a
星期一 2 20 6 10 15 18 7 ' ~6 J/ P' o- y5 m8 c6 ]
星期二 5 0 8 10 10 20
& I, J# X7 O& M3 z. I) v9 J星期三 12 17 14 9 30 ) X: E# [+ e9 W& Y2 Y
星期四 0 6 15 20
3 T1 N/ }" @) F5 G% ?. u星期五 30 27 20 ; \% s( b& ^% Y
星期六 18 10 1 @2 _. p7 r0 x9 x
星期日 22 1 x$ |5 v! i, T, y1 z, ^
(说明:表中 “星期一”那一行数字表示星期一入住,只预定当天的两间,预定到星期二的20间,预定到星期三的20间,……,一直预定到星期天的7间,其他各行类似)
. F5 l. T" O% h' z' P* m8 Q j8 e1 g5 L$ Q
表2 此大型比赛团体提出的商务间需求单(单位:间)
! w8 T$ P, n( ?% T 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
. _* P- r6 G5 F$ k星期一 12 8 6 10 5 4 7 7 n3 ?7 @& K4 j$ \
星期二 9 12 10 9 5 2
$ [- b+ G7 Z( B8 B星期三 12 7 6 5 2 " l3 z' }# Z/ b) B% E* s: [* U
星期四 8 7 5 1
' }% S h5 ~& g# H" {- c% X) r星期五 5 8 24 & l" W: G9 ~, V, M8 b& g$ z
星期六 26 18
* \: {: `) w) p7 w" V/ ~星期日 0
' N# \5 X' A6 b1 i- _4 Y(说明:表2数据与表1类似)
& B+ E/ G$ _0 s g- h! c宾馆在制定房间的报价时,对居住时间越长的顾客,给与的优惠越大。考虑到周末客房使用率高,这两天的价格相对较高,宾馆对此大型比赛团体的报价见表3和表4
* Y# w; q1 t) M- N8 h表3 宾馆的标准间的报价(单位:元/间) ! q1 ]8 t) R' d! F
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
- P8 C& x+ Z, {* p, l+ Y2 h/ k星期一 888 1680 2530 3197 3996 4795 4793 ! W. G6 y! D# r3 \0 R" K. f- F
星期二 888 1680 2530 3179 3996 4262 : o% p. e4 f$ V; ]% r
星期三 888 1680 2530 3374 3552 ! ^( c! s% f' J# o# T
星期四 888 1776 2664 3197
+ F* _4 s9 [* z8 S星期五 999 1998 2697 ! q5 Y% e; R; T
星期六 999 1680
5 Y) G' {0 W; k! k6 I6 E; n* [星期日 888 + H1 i8 c7 W- \- J- Q9 Y
(说明:第一行数据,星期一入住,只住当天的每间888元,住到星期二的每间1680,……,一直住到星期日的每间4973元。其余行数据类似)
9 _; S8 C* n5 x; j% x表4 宾馆的商务间的报价(单位:元/间) / B& B8 E7 x1 R% m# P* ]
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 7 |) p' B8 a/ p* _% J
星期一 1100 2200 3300 4000 5000 5800 6000
# g% v- s: D+ I& r0 P星期二 1100 2200 3000 4000 5000 5800
/ d: B+ S. x) z; x8 W6 Z* f星期三 1100 2200 3000 4000 5000 8 e W( ^! q; o D( P( o
星期四 1100 2200 3300 4000 , `2 L: c1 A) S4 _8 ^, ?& o% K2 V
星期五 1200 2400 3300 3 I7 H5 X/ g# f, p' ?' F( D) q6 T
星期六 1200 2300 $ w! F5 ]% ? W2 B: x& N
星期日 1100 ; k' q; s8 v) l$ `
(说明:表4数据与表3类似)
$ O# C; \7 i4 {宾馆根据房源的剩余情况,明确两类房间每天的可提供量见表5
4 o+ s Q y% w* Y& B# d表5 宾馆房间的可提供量(单位: 间) # v: w# c# ]* t
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
% u( Y0 E) L2 Y! ~" h标准间 100 140 160 188 150 150 150 7 w6 C ?0 t' h4 }
商务间 80 120 120 120 120 120 120
: X5 |0 O* ?; C( S- C我们需要讨论和研究的工作如下:根据表1-5的信息,针对以下三种不同的情况,根据不同时段内此大型比赛团体提出的房间预定要求,以及当时各种房源的价位和剩余状况,帮助宾馆制定对此大型比赛团体的房间分配方案,
# J( [+ I, A6 p' J+ k1、常规策略:完全按照客户提出的不同价位客房预定要求制定分配方案,
4 S" V/ L, J" ] R$ h2、 免费升级策略:在标准间不够分配、而商务间有剩余的情况下,将一部分商务间按对标准间的需求进行分配并收费。 6 k# g/ N6 v, K8 B, e
3、折扣策略:在首选价位房间无法满足需求、而其他价位房间有剩余的情况下,采用打九折的办法鼓励部分顾客改变原来的需求,选择其他价位房间。 % M* |, L% ?+ W6 i* J
另外向当地媒体和常客户写一篇报道,推荐宾馆做法的可行性。 |
zan
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