大数据告诉你为何传言那么多

闫凤娇

飞机怎样了？坠落地点在哪里？搜救发现什么了？60小时，696万余条微博，为何近10个版本传言广泛流传？“传言动动嘴”，转发千万条；“更正跑断腿”，为何只有几千条？大数据分析告诉你，马航失联事件，为何猜测、传言这么多。

　　没有新信息，该发布什么

　　通过大数据分析发现，马航失联事件中，5条流传较广的传言，都集中发生在8日10：30到14：30这4小时期间。对比马航发布官方消息的时间不难得出答案。8日10点30分，马航官方网站发出第三条声明，直到14点30分其官网才再次发声。恰恰是这长达4小时的信息“静默”期，众多传言甚嚣尘上。

　　博联社总裁马晓霖说，这么多传言，反映人们对信息的渴求。马航官方声音的缺位，为不准确信息和谣言传播提供了空间。

　　【锐提问】有网友问：如果马航确实没有最新消息，那如何公布更新信息呢？

    【锐回复】中国人民大学新闻学院学者常江认为，即使没有更新的消息，也应以较高频率进行新闻发布，以便压缩传言传播的空间、维持受众情绪的稳定，避免恐慌情绪的蔓延。”

　　传言动动嘴，更正跑断腿

　　“飞机降落南宁了吗？”“飞机真的在海上被发现且未解体？”直到事件发生超过60小时后，微博、微信上依然传播着这些早已被更正甚至澄清的消息。

　　大数据统计发现，主要传言均产生于8日14：30之前，且基本在发出3小时内得到澄清。但新浪社区管理中心提供的数据显示，不实信息的传播并没有因为澄清而停止。相反，相比8日的25条不实信息，9日监测发现的不实信息数量不降反升，达到67条，且主要内容仍为“越南通讯社报道飞机未解体”。

　　【锐提问】有网友问：为什么看起来大家对澄清的兴趣总不如传播那么高呢？

　　【锐回复】常江认为，传言能在大众最焦虑的时刻迅速给出“解释”，是速食面式信息，所以传播较快；而澄清则要调动理性批判思维，并要有足够权威性的元素方能成功。社交平台强化了这种传播属性。

　　新闻，求快还是求准

　　在突发事件真相扑朔迷离时，传统媒体的新媒体账号们各显奇招，通过转载外媒等多种方式抢先报道。但争抢援引的过程中出现了一些失误，如一家晚报的官微将马航发言人称航班“有推测”误为“已证实”在越南地区降落，发布失实信息，后更正。

　　但值得注意的是，一些媒体选择了多方核实信息源，并没有抢时效，但因所报信息权威准确反而获得公众肯定。如中央电视台新闻频道曾在当天以较高频率插播有关马航事件的消息，尽管没有最新消息，但重复相同的、经核实的情况，也有利于传言的澄清。

　　【锐提问】有网友问：媒体在报道突发事件时，该快还是准？

　　【锐回复】“在这种备受关注的突发事件面前，媒体出现失误是正常的。”中国人民大学舆论研究所所长喻国明认为，但要有规范性责任，谁发布的失实消息，谁应该有责任在同等传播范围内及时更正。