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短信用户不再“沉默”

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韩冰

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我的地盘我做主

该用户从未签到

电梯直达

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发表于 2004-10-10 10:40 |只看该作者 |倒序浏览

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短信用户不再“沉默”* _; h" j: l1 E3 U% X/ ~ 8 Q* |. D9 N/ x. }9 j0 Y$ C$ m9 R$ b& u0 ?/ f$ g x7 t a; m- I1 M 　　吉林海浪轻风　　 2004年6月17日，搜狐擅自在四川地区群发WAP PUSH广告1374条，从9月1日起，被中国移动暂停彩信业务一年。　　无独有偶，9月5日，中国移动下发通知开出了第二批SP处罚名单，新浪、腾迅两家受到了暂停新业务申请3～6个月的处罚。新浪受罚因提供了婚外恋等情调不健康的业务内容。而腾迅则是因为提供了坐台小姐经历实录等情调不健康的业务内容。　　手机发展到今天，已经不再仅仅用来打电话，它已经成为提供新闻定制、天气预报、信息查询，甚至是游戏、聊天等众多增值服务的平台。既然称为增值服务，当然都是要付费的，然而令许多用户意想不到的是，许多SP（服务提供商）正在利用各种非法手段肆意掠夺着用户钱财。　　　　 SP赚钱有高招　　没有享受到任何有价值的服务，却依然每月被扣取费用，这种用户在业界称为“沉默用户”（或称“死用户”）。移动梦网是中国移动推出的移动数据应用服务的全国统一品牌，可以实现手机到互联网、互联网到手机的双向沟通功能，例如短信、彩信、手机上网（WAP）等，由SP负责提供包括通信类、信息类、娱乐类以及商务类等服务，大家耳熟能详的图片铃声下载、短信互动游戏、天气预报等都在其中。目前依靠移动梦网的SP有2000多家，月收入超过千万的有5家，超过300万元的有10家左右，超过100万的有数十家。它们所提供的各项服务达上万种，其中大多数是以包月形式由移动公司代收费的。　　据业内人士透露，几乎每种包月业务都存在不同数量的沉默用户，有些SP业务中“沉默用户”的比例可能占到其总用户的30％～50％。也这是说，假设某网站提供的短信增值业务拥有一百万注册用户，每个用户包月费用为10元，那么它每月什么也不做，光从这些沉默用户身上就可以获得三百万到五百万的不光彩收入。　　　　高额话费SP造　　那么这些数量庞大的沉默用户是怎样产生的呢？　　也许笔者最近的经历可以说明一些问题。上月末笔者刚换了一张手机卡，可是还没到2周就收到预存话费余额不足20元请提前缴费的短信通知。笔者非常疑惑，于是拨打1861查询了一下话费余额，发现果然所剩无几。接着在本月话费中查到的一笔30元的梦网费让笔者莫名其妙，要知道笔者这张新卡从未定制过任何服务。于是笔者登录中国移动网站自助服务页面（http://www.chinamobile.com/ZZFW/index.asp?classid=2），输入手机号码在话费查询中的梦网详单中查到这笔费用为XX信息的包月费(如图01)。通过服务代码笔者在中国移动SP代码表中查到这家名为北京XX信息公司提供的是手机聊天服务。而笔者从未听说、也未收到过这家公司的任何短信，最后拨打了客报电话进行投诉，两天后这笔费用才被退回。笔者至今也没得到任何解释，这笔费用是如何被扣取的，而且在与朋友进行交流时发现，类似情况比较普遍，在其他中国联通也存在，有些人甚至是在被连续扣取数个月、十几个月后才发现的。

zan