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我的地盘我做主
该用户从未签到
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短信用户不再“沉默”
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吉林 海浪轻风 a5 v- C0 w7 D3 x7 V
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2004年6月17日,搜狐擅自在四川地区群发WAP PUSH广告1374条,从9月1日起,被中国移动暂停彩信业务一年。
& f# q; u6 Z5 P* r" n7 V0 k) e, ~ 无独有偶,9月5日,中国移动下发通知开出了第二批SP处罚名单,新浪、腾迅两家受到了暂停新业务申请3~6个月的处罚。新浪受罚因提供了婚外恋等情调不健康的业务内容。而腾迅则是因为提供了坐台小姐经历实录等情调不健康的业务内容。$ \- U r" g1 ?) N% K1 V+ e% }
手机发展到今天,已经不再仅仅用来打电话,它已经成为提供新闻定制、天气预报、信息查询,甚至是游戏、聊天等众多增值服务的平台。既然称为增值服务,当然都是要付费的,然而令许多用户意想不到的是,许多SP(服务提供商)正在利用各种非法手段肆意掠夺着用户钱财。
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1 l% z5 g/ J8 h" b" N# w) D SP赚钱有高招& Y: [0 W; _' K- b7 Q4 ] `5 W
没有享受到任何有价值的服务,却依然每月被扣取费用,这种用户在业界称为“沉默用户”(或称“死用户”)。移动梦网是中国移动推出的移动数据应用服务的全国统一品牌,可以实现手机到互联网、互联网到手机的双向沟通功能,例如短信、彩信、手机上网(WAP)等,由SP负责提供包括通信类、信息类、娱乐类以及商务类等服务,大家耳熟能详的图片铃声下载、短信互动游戏、天气预报等都在其中。目前依靠移动梦网的SP有2000多家,月收入超过千万的有5家,超过300万元的有10家左右,超过100万的有数十家。它们所提供的各项服务达上万种,其中大多数是以包月形式由移动公司代收费的。* |# u0 \) I# n5 K) H% g, U/ Q7 U
据业内人士透露,几乎每种包月业务都存在不同数量的沉默用户,有些SP业务中“沉默用户”的比例可能占到其总用户的30%~50%。也这是说,假设某网站提供的短信增值业务拥有一百万注册用户,每个用户包月费用为10元,那么它每月什么也不做,光从这些沉默用户身上就可以获得三百万到五百万的不光彩收入。
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高额话费SP造* ~6 l! w. W8 j# W9 x- f
那么这些数量庞大的沉默用户是怎样产生的呢?
z* O- u/ M: c+ P1 I 也许笔者最近的经历可以说明一些问题。上月末笔者刚换了一张手机卡,可是还没到2周就收到预存话费余额不足20元请提前缴费的短信通知。笔者非常疑惑,于是拨打1861查询了一下话费余额,发现果然所剩无几。接着在本月话费中查到的一笔30元的梦网费让笔者莫名其妙,要知道笔者这张新卡从未定制过任何服务。于是笔者登录中国移动网站自助服务页面(http://www.chinamobile.com/ZZFW/index.asp?classid=2),输入手机号码在话费查询中的梦网详单中查到这笔费用为XX信息的包月费(如图01)。通过服务代码笔者在中国移动SP代码表中查到这家名为北京XX信息公司提供的是手机聊天服务。而笔者从未听说、也未收到过这家公司的任何短信,最后拨打了客报电话进行投诉,两天后这笔费用才被退回。笔者至今也没得到任何解释,这笔费用是如何被扣取的,而且在与朋友进行交流时发现,类似情况比较普遍,在其他中国联通也存在,有些人甚至是在被连续扣取数个月、十几个月后才发现的。 |
zan
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