交互设计师如何看数据（干货总结）

0.7秒的浪漫

ps：po主的数据经验主要来自移动app的数据分析，网站的情况不太清楚哇～
* D( |% t( w  i: O4 J
一、看整体看趋势，了解用户去留。
) c/ v) X6 A3 Q: H) s  _/ _' `看什么：
& M% B$ o: e5 C% A* O6 o6 S一般的app数据监控都会有页面访问量的pv、uv的数据，详细一点的会区分一下新用户，回访用户。我一般以2星期为一个时间段看下某个页面的用户的访问趋势。还会看一下pv／uv的趋势。如果还有精力的话会看下该页面的uv／整体app的uv的趋势。
! o, h# ?6 U7 b; j看出啥名堂：
1）如果看到某页面的uv量有明显的上升或者下降趋势，说明该页面可能有问题出现，此时需要大家对比一下app整体的访问量曲线，如果趋势是不一致的那么就可以确定是这个页面出现问题啦。
2）pv／uv的值如果很大说明用户会多次访问该页面。要根据这个app页面的性质来判断pv／uv值是大好还是小好啦。如果发现这个值不恰当的偏大，可以看看来源页面来简单确定下原因。
5 Z' h5 U8 p- s; `4 Q3）页面的uv／整体app的uv的走势如果持续降低，可能说明大家对这个页面失去兴趣回访率很低。
( Z3 H% d" H/ |2 X1 s3 u: W总之，看看大趋势可以帮你及时发现问题，制定改进目标。
8 K; l  _3 F0 a1 K5 U+ V$ e+ n0 y啥时候看：
1）app升级后4～5天后，因为升级阶段数据量小且不稳定容易下错误的判断。
2）上了新功能、新优化的时候看。
) {5 ?% B; p1 m9 {1 h! R- T3）避开运营活动期看，运营活动的数据不是正常数据。但是可以观察运营活动前和后的对比看活动效果。
) D' v( c. K  M# L4 G& U% L
0 Q3 c9 r: L  ]4 w  I( `3 O$ N二、看页面点击，了解用户关注什么。（有时候点击量可以是你的kpi）
, ~# a  f- K$ N  z; Q4 Y& |看什么：
) R1 ^; P5 x! W2 S+ o$ t如果你的app数据监控对关键页点击面做了埋点，那么你就可以看看用户都在页面里点击了什么。首先是整个页面的横向比较，每个埋点的uv／页面访问uv。然后是每个埋点的各自情况，埋点pv／uv。最后有精力的话可以看看每个埋点uv／页面访问uv的2周趋势。
1 E. X5 G0 H. Z) d8 _9 `7 w/ S看出啥名堂：
* F  T- m/ A' I  S3 f1）根据点击的多少来判断下信息布局是不是合理，也可以对用户点击多的部分多下功夫做优化。
2）点击多不一定好，点击少不一定不好，请认真分析。举个栗子：一个列表页面80%的用户点击进入看详情，那么是不是有些内容应该在列表中就展现出来我们却放在了详情里？
3）如果是表单页面，那么就可以看出来用户在哪一步放弃操作（某一步uv值／页面uv值骤降）；或者遇到困难（比如此处的点击pv／uv值很高）。
" G. O; X8 r$ y" m) f! b( d/ _啥时候看：
1）想要对产品功能、信息结构作优化的时候看，说不定能给你点小灵感。
/ m: R8 \4 T4 T5 f& K! g2）发现页面的pv、uv大趋势有问题，来看看能否发现问题所在。

三、看流失率（功能性的app）
看什么：
2 w. `; B, R& a3 [- B, Q大部分的app数据监控对流程的流失率都通过页面漏斗的方式展现了，对每一步骤流失掉多少用户，用户的流失去向都有清晰明了的统计。尴尬的是流失率往往出现在第一步，而且很多用户只是进来看了一眼就再没来过。所以流失率的数据建议可以做更详细的数据筛选，比如增加新、老用户的纬度。
看出啥名堂：
* b  Q. d% O! z$ `4 H1）找到关键流失步骤。
7 W: p4 l& P) C2）分析页面流失的原因，比如直接返回啦，跳转到别处啦，还是报错结束流程啦等等。
; y- k% Y2 @! x7 U/ e' {3 U  T7 E" ?3）看页面点击情况，分析用户止步于哪一步。（参看上文中的二、3））
啥时候看：
0 m  b3 d. f* B* [" a' x, |1）要提高功能转化率的时候看。
; ^' X3 l5 ~+ J3 M2）制定自己的kpi之前看，哈哈你懂的。
  X! j  C* c: `) [/ R/ }
) D/ q1 v5 S, x3 l% Z7 q, l4 G! j四、多从几个纬度做筛选，把数据看的更分明。
粗略看到的数据可能会把一些特殊类别的用户问题湮灭掉，所以多几个纬度作数据筛选可能会把问题看的更清楚。大部分数据监控系统在这点上都做的不够细致，一般需要提需求给BI同学帮忙清洗数据。以下是常用的几个纬度。
9 a4 n* p8 w% [! u0 f% D1）新用户、回访用户，还可以更细致点比如1月内访问3次以上的用户。
2）按用户的性质分：比如买家用户、卖家用户；浏览型用户、内容贡献型用户等等
% L" E0 B8 W7 ^, K8 Q& f' H4 I' P$ \
五、花边数据，帮你了解用户，但对于体验优化意义不大。
这类数据包括：用户城市分布、用户使用的网络环境、用户访问时段分布、用户使用设备分辨率分配。
& X# Q" M. c/ {4 g- a# C这些数据可以帮你大概了解使用你app的用户，但我发现大部分app的这类数据情况都挺类似的。之前还专门对高峰访问时段的用户做过电访没有发现类型化的用户。
. r+ v: U) g) d7 S7 ?7 ?花边数据中我比较感兴趣的是用户年龄，但是大部分app的数据中看不到这个值。
3 H- L9 s' y* D% z3 \" |
& t: m. h# A1 O3 Y+ O! p最后要说别太迷信数据，创新的点子也往往不是来自数据～
( `8 o* n- j1 v- K3 R% t6 s# m
6 e- g, l0 h7 O! L, i  Z名词解释：
# j) a$ _: _8 x7 P+ @pv：页面访问次数
1 g5 q( R6 w% j5 fuv：页面独立访客人数
4 G, I7 ?1 J( Q* X& t& }6 d" ]9 m