交互设计师如何看数据（干货总结）

0.7秒的浪漫

ps：po主的数据经验主要来自移动app的数据分析，网站的情况不太清楚哇～

2 K& P$ j4 x9 {1 R6 z" C# K一、看整体看趋势，了解用户去留。
看什么：
一般的app数据监控都会有页面访问量的pv、uv的数据，详细一点的会区分一下新用户，回访用户。我一般以2星期为一个时间段看下某个页面的用户的访问趋势。还会看一下pv／uv的趋势。如果还有精力的话会看下该页面的uv／整体app的uv的趋势。
) G4 C, ~2 @' a$ \1 i: U/ D" p看出啥名堂：
# H  V3 j9 n- ~6 \  m% Z0 q( c. C1）如果看到某页面的uv量有明显的上升或者下降趋势，说明该页面可能有问题出现，此时需要大家对比一下app整体的访问量曲线，如果趋势是不一致的那么就可以确定是这个页面出现问题啦。
2）pv／uv的值如果很大说明用户会多次访问该页面。要根据这个app页面的性质来判断pv／uv值是大好还是小好啦。如果发现这个值不恰当的偏大，可以看看来源页面来简单确定下原因。
3 m' r* z% L7 H4 ]8 v1 H# x5 S5 m3）页面的uv／整体app的uv的走势如果持续降低，可能说明大家对这个页面失去兴趣回访率很低。
总之，看看大趋势可以帮你及时发现问题，制定改进目标。
啥时候看：
1）app升级后4～5天后，因为升级阶段数据量小且不稳定容易下错误的判断。
2）上了新功能、新优化的时候看。
, e( o% ?/ m2 c# ^3）避开运营活动期看，运营活动的数据不是正常数据。但是可以观察运营活动前和后的对比看活动效果。
! O- h$ \% s+ G0 p
$ `. W, `5 F2 J; p( l, Z二、看页面点击，了解用户关注什么。（有时候点击量可以是你的kpi）
& E$ v; ~3 |& E+ W3 C* \6 h看什么：
8 l5 T3 r. r! Y+ T' O如果你的app数据监控对关键页点击面做了埋点，那么你就可以看看用户都在页面里点击了什么。首先是整个页面的横向比较，每个埋点的uv／页面访问uv。然后是每个埋点的各自情况，埋点pv／uv。最后有精力的话可以看看每个埋点uv／页面访问uv的2周趋势。
看出啥名堂：
" ~% B5 p  a* f% W4 t/ K6 |2 D1）根据点击的多少来判断下信息布局是不是合理，也可以对用户点击多的部分多下功夫做优化。
2）点击多不一定好，点击少不一定不好，请认真分析。举个栗子：一个列表页面80%的用户点击进入看详情，那么是不是有些内容应该在列表中就展现出来我们却放在了详情里？
3）如果是表单页面，那么就可以看出来用户在哪一步放弃操作（某一步uv值／页面uv值骤降）；或者遇到困难（比如此处的点击pv／uv值很高）。
! F$ `4 n% F) G啥时候看：
1）想要对产品功能、信息结构作优化的时候看，说不定能给你点小灵感。
2）发现页面的pv、uv大趋势有问题，来看看能否发现问题所在。

7 }* b) m' B8 i8 i三、看流失率（功能性的app）
* b  X5 g/ A0 w' ^' R看什么：
- l: }4 _* V& }& Z0 |' S# ]( m大部分的app数据监控对流程的流失率都通过页面漏斗的方式展现了，对每一步骤流失掉多少用户，用户的流失去向都有清晰明了的统计。尴尬的是流失率往往出现在第一步，而且很多用户只是进来看了一眼就再没来过。所以流失率的数据建议可以做更详细的数据筛选，比如增加新、老用户的纬度。
看出啥名堂：
# a9 M7 X; }4 S# I( E1）找到关键流失步骤。
8 g8 _* J( u0 c# }2）分析页面流失的原因，比如直接返回啦，跳转到别处啦，还是报错结束流程啦等等。
$ k% N2 ^& y" q3）看页面点击情况，分析用户止步于哪一步。（参看上文中的二、3））
3 x! y& F$ J' x6 C% q- I啥时候看：
1）要提高功能转化率的时候看。
7 V% [, E& H+ A3 n% P) m$ o2 y+ }2）制定自己的kpi之前看，哈哈你懂的。
/ f) t" i) U0 K4 M" m
. S% x* t' ], k( `' o6 e0 Y6 z四、多从几个纬度做筛选，把数据看的更分明。
3 k) ^6 c7 x+ N% s' d粗略看到的数据可能会把一些特殊类别的用户问题湮灭掉，所以多几个纬度作数据筛选可能会把问题看的更清楚。大部分数据监控系统在这点上都做的不够细致，一般需要提需求给BI同学帮忙清洗数据。以下是常用的几个纬度。
2 d8 z1 l1 g( Q# T5 H1）新用户、回访用户，还可以更细致点比如1月内访问3次以上的用户。
2）按用户的性质分：比如买家用户、卖家用户；浏览型用户、内容贡献型用户等等

* }" ~; @; }1 |6 ^五、花边数据，帮你了解用户，但对于体验优化意义不大。
1 r- Q5 c+ g* A8 B这类数据包括：用户城市分布、用户使用的网络环境、用户访问时段分布、用户使用设备分辨率分配。
4 y' I1 y# I; f3 E这些数据可以帮你大概了解使用你app的用户，但我发现大部分app的这类数据情况都挺类似的。之前还专门对高峰访问时段的用户做过电访没有发现类型化的用户。
花边数据中我比较感兴趣的是用户年龄，但是大部分app的数据中看不到这个值。

最后要说别太迷信数据，创新的点子也往往不是来自数据～

名词解释：
$ R$ y2 ~- @' Z0 u0 j4 C- Vpv：页面访问次数
* u. Q: i" P- Q6 _  {6 r5 luv：页面独立访客人数
2 p$ j+ d: k8 j; Y* {