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[问题求助] 求指导:维修任务安排问题

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发表于 2012-5-16 10:53 |只看该作者 |倒序浏览
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本帖最后由 xiaoyaosun 于 2012-5-16 10:58 编辑


某个热水器维修站承接多个品牌的热水器维修任务,负责附图所示地区的维修事
项。图中黑线表示道路。该地区共有 70 个不同的小区,为简单起见,假设每个小区都
是长方形区域,边长也仅有两种规格:2000米、1000 米,如小区1 是边长 1000 米的正
方形区域;小区 3 是 2000 米×1000 米的长方形区域;小区 9 是边长为 2000 米的正方
形区域。也假设每个小区的出入口仅有一个,并且出入口均位于小区四边中某个边的中
点处。进出口的位置见附表 1。维修站位于 65 号小区的左上角。维修员的出行方式为
电瓶车,平均速度为 25公里/小时。
维修站接待保修、维修员上门维修的流程如下:保修电话记录每个报修信息,生成
任务清单。每个维修员早 8:00到维修站领取其所负责区域的维修单,下午6:00 之前
必须将当天已经完成的清单与未完成的清单交到维修站。热水器的报修事项相对稳定,
假设一共有 A、B、C、D、E、F、G、H 八类,各类事项的平均维修时间数据如下表。  
事项         A   B    C    D    E    F    G    H
维修时间    10  20  15  30  20  15  35  20
(分钟)

请按照所给信息,建立数学模型,回答下列问题。
(1)假设每个小区的报修客户住处随机分布在小区内。建立模型说明在一个规格
为a千米×b千米小区内维修所需总时间与小区大小、报修项目之间的关系。
(2)假设维修员 Z负责小区 1---小区 16 的所有维修任务。某天接到的报修单见附
表 2。该维修员应当如何安排,使得一天内能完成尽可能多的维修任务。
(3)客户在报修时往往会对维修人员上门时间有要求,假设可能的时间要求分为
三个时间段:上午(8:00-11:00)、午饭时间(11:00-13:00)、下午时间(13:00-18:
00)。在上一题中,每项报修要求时间见附表 3。该维修员应当如何安排,使得一天内
能完成最多的维修任务(维修人员的午饭时间可以在 11:00-13:00内灵活安排,时间
约为 30 分钟)。
(4)维修站承诺所有报修事项能在报修后 3 天内上门修理。假设今天是 2012年 5
月 4 日,维修站现在仍没有完成的维修任务以及报修时间如附表 4。按照当前任务,维
修站至少需要几名维修员,能够在承诺的时间内完成所有修理工作。
(5)客户在报修时只说明一项维修事项,而维修人员上门时往往发现维修项目并
不只是所报修的一项,历史修理情况统计数据见附表 5。请分析此情况对(4)题的影
响。

联系邮箱:wfyss6@gmail.com
请提供点思路,不胜感激~

题目附图1.doc

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题目附表1.xls

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