用大数据精准洞察消费需求

迷途

　在日前由奥维咨询主办的中国家电行业大数据高峰论坛暨奥维咨询大数据战略发布会上，中国家电协会秘书长徐东生表示，在大数据时代，应用大数据分析模式，既能帮助企业提前把握市场消费需求，又能化解市场危机，为企业的精准营销和高效营销提供关键的信息和决策支撑。

　　“信息的爆发式增长让我们迎来了大数据时代，让我们有机会通过数据挖掘得到更加精准、全面的分析结果，大数据应用正逐渐渗透到各行各业。”苏宁云商集团副总裁王哲表示。

　　奥维咨询认为，当前的大数据模式有四个特点，一是超大规模，二是非结构性，三是低密度性，四是实时性。“静态和动态的数据相结合，大交易、大交互、大行为和大运营数据相融合构成了开放式的大数据平台。”奥维咨询总裁喻亮星对记者表示，在新的大数据时代，消费者并不直接等同于用户。用户的每一个动作、每一句语言、甚至每一个表情，都是值得研究的数据。用户即数据，数据即价值。

　　合肥荣事达三洋电器股份有限公司副总裁章荣中说：“当这些非结构性的海量数据被统一收集以后，利用科学、专业的数据模型、高效客观的分析方法和可视化的大数据平台，产生的价值无可估量。”“对于家电企业来说，通过对大规模的老客户数据的转化，我们能够深刻洞察用户需求，使营销更精准，也就能够为用户创造更大价值、提升用户粘性。”夏普商贸（中国）有限公司副总裁穆刚说。

　　奥维咨询还同期发布了首个“大数据战略”，重新定义了家电行业大数据，并正式加盟已有百度、云基地、宽带资本等企业加盟的中关村大数据产业联盟。

　　奥维咨询CTO冯伟介绍，该公司的大数据战略共分三步：第一步是提升数据转化能力；第二步是挖掘用户价值，充分融合大交易、大交互和大行为数据，建立以用户为中心的大数据研究体系，洞察用户需求、分众精准营销和预知用户需求，大大提升用户体验；第三步是建立开放式大数据平台，通过全用户的数据和企业大运营数据相结合，为企业实现智慧商业提供技术和智力支持。