大数据成为经营决策的重要支撑

迷途

越来越多的企业正使用大数据支持市场营销、公司财务与合规性等工作。Stibo Systems发布了一份调查报告，该报告主要关注企业对大数据的认知与应用。该报告指出，越来越多的公司认识到大数据逐渐成为战略经营决策的重要支撑手段，但尽管许多公司使用大数据，这些数据却不属于实际使用者。 　　该调查发现，大数据已经不再仅仅是简单炒作，当下越来越多的企业真正开始应用大数据，利用大数据分析来增强创新能力、竞争力、客户体验与生产力。四分之三的企业称，他们使用大数据支持战略经营决策，65%的财务负责人肯定了大数据这方面的作用。 　　但调查同时也发现，尽管许多企业部门使用大数据，61%的高级经理表示他们公司的数据保存在企业内部IT部门，仅有7%称数据归属营销部门，9%坦言不清楚自己公司的数据究竟保存在何处。 　　许多公司利用大数据支持内外部活动，其中半数应用大数据改善客户关系管理，而另一半利用大数据支持市场营销活动与策略。另外，有53%的公司表示，大数据能够有效增强风险管理，48%的公司使用大数据强化企业合规性与履行法律义务。 　　该调查同时发现，在数据管理中，由于数据不归数据使用者管理，而产生了一系列问题。这意味着他们的数据或由第三方管理，或是没有得到充分利用。能够集中管理大数据的企业较数据管理分散的企业而言，其数据利用率更高。研究还发现，自我管理数据的企业中，81%已经着手通过大数据分析进一步挖掘现存数据的潜力。 　　Stibo Systems电子商务创新部主任Simon Walker表示：“越来越多的公司开始认认真看待、应用大数据，这让人感到欣慰。但鉴于大数据多半用以支持公司市场营销或金融决策，为什么要让IT部门管理这些数据，而不是让数据的使用者自我管理？同时，缺乏有效的数据管理程序，也是导致许多公司尚未应用大数据的原因之一。尽管IT团队控制数据，但他们不应成为数据的所有者。他们需要与其他部门深化合作与交流，确保提供准确、一致的数据来支持企业领导人作出正确的战略决策。”