民航机场安检排队系统的发展趋势与研究，引入虚拟排队的概念

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杨利霞

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发表于 2020-12-13 16:45 |只看该作者 |倒序浏览

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民航机场安检排队系统的发展趋势与研究

本文针对我国民航机场安检系统所面临的安检系统压力过大，乘客等待时间长，乘客满意度低等问
题，引入虚拟排队的概念。首先，对虚拟排队进行定义;其次，介绍了机场安检系统中虚拟排队的流程;然后，
建立机场安检虚拟排队模型，并对某机场的实际安检系统进行分析。本文将乘客分为无虚拟排队乘客部分
为虚拟排队乘客和全部为虚拟排队乘客，经数据模拟分析可以得出，当乘客部分为虚拟排队乘客和全部为虚
拟排队乘客时，乘客较无虚拟排队乘客的平均等待时间分别减少了20%和70%。虚拟乘客数量越多，乘客
等待时间越短，说明虚拟排队模型能有效减少乘客等待时间，增加乘客满意度。