对电脑故障选择宽容还是残暴？

韩冰

( D/ S4 p& v0 P" p; B3 E i# [北京 Vitas

　　你自己是个宽容的人吗？虽然现在宽容和软弱的关系有些让人混淆。《编辑部故事》里小保姆米继红说的“柿子要捡软的捏，人要找老实的欺负”就是这个道理。但需要一提的是，宽容的人反而会发些无名火，这点，那个名叫艾英的CFan编辑应该不会反对，虽然他多半会把我这句话删掉，不让你们看见。在社会生活中，我们会对他人的过失和冒犯耿耿于怀，念念不忘，但对于整天面对的另一个对手或者伙伴——电脑，它的过错让我们相当无奈。有时我也想不明白，对电脑的故障我们是该宽容，还是有理由残暴？ 　　比较搞笑的电脑故障的例子是广州一家医院的电脑里竟存有年近七旬的老翁做妇产科检查的病历，诊治医生也是两名妇产科医生。院方对此的解释也先后不一，有的说是重复收费，有的说是别的病人留下的记录，但最后还是归结到——电脑故障。这件事到此也就不了了之了，因为人实在没有办法和电脑较劲，只有选择宽容。 , S, }% `: N: |( n, [( |* t J　　有时，这种宽容也会被利用。因为由于信息实在是不对称，一些人为的过失也就会被推卸到电脑故障上面。于是可以得出个结论，CPU过热固然会导致电脑故障，某些服务行业的人告诉你电脑故障时的面孔更经常会是冷冷的。相信这种例子每个人都能举出几起，并且体会深刻。我最近一次的经历是在一家比较先进的银行，因为要电脑取号排队等候。但我惊异地发现，自己拿到的号码已经到了600多，而柜台只办理到几十号。值班经理说:“可能是电脑故障吧”。我只好问自己是不是应该等下去呢？他的回答是:“你自己看着办吧”。通过观察我知道，那些号码其实是被一伙炒外汇的人恶意拿走了而已，解决起来相当简单，只要重启机器重新放号就行了。 　　在因为宽容受够了电脑的气后，让我喜闻乐见的是，现在也有一种新型的“电脑狂暴症”正在英国上班族中潜滋暗长，而且不少白领据称还病得不轻。我想，这类病症就像“非典”一样，无论原发地在哪里，都是世界性的。 3 T: X* k" J4 I/ c0 f2 J8 d　　所谓“电脑狂暴症”，病因一般来自电脑出现故障后产生的沮丧和焦躁，症状则主要表现为向电脑发泄无名怒火或将不满转嫁给同事甚至其他不相关的人。英国一家公司曾对1250名上班族进行了调查，调查对象的工作都以和电脑打交道为主。这份近日发表的名为《针对机器的狂暴》的调查报告显示，“电脑狂暴症”在英国办公室中已相当普遍。4／5的调查对象表示，他们在日常工作中都发现过有同事向电脑“拳打脚踢”，甚至言语“羞辱”以发泄心中怨气。调查还发现，年轻人更容易产生毁坏电脑的倾向。在25岁以下的调查对象中，1／4承认曾经对电脑“动粗”，约有1／6表示他们曾因电脑故障而想向同事或办公家具发火。“电脑狂暴症”患者在沮丧焦躁情况下采取的举动不一样，有的会愤而拔掉电源插头，有的一怒之下甚至将键盘扔出窗外。 8 P: w `! ]& z+ ` o' [# M　　“电脑狂暴症”当然只是一种个体的“恐怖”行为，但正如有人说青蛙的消失预示着一种环境危险，那如果全国各地的手机突然陷入沉寂就该算是“大规模杀伤性武器”级别的威胁了吧？几年前天空中有枚叫做银河4号卫星上的某台计算机处理器突然失灵，听着像是很遥远的事情，但却使美国90％的寻呼机通信以及电视台和电台的播出信号中断，这足以说明我们这个以技术为基础的世界在技术发生故障时是多么脆弱。更何况现在铺天盖地都是关于技术无所不能的宣传，这也使我们在很大程度上产生了一种不切实际的安全感。 　　对电脑过失的残暴行为当然不应当提倡，但有时退一步想，在受到电脑故障的打击后还能反击一下多少还算幸福。如果不相信，你可以问问在伊拉克血战的美军士兵，相对于不争气的伊拉克共和国卫队，美英士兵更害怕的是被己方误伤。那误伤是如何发生的呢？这其中就有电脑的“功劳”。比如一个美军分队在指示轰炸目标时，便携式电脑不知什么原因竟然把指示目标的GPS地址清零，默认成该分队的实际座标。于是，炸弹精确地倾泄到他们身上。 　　英军也很委屈:为什么在1500米的距离用肉眼就可以清晰地分辨出英国坦克，而美军战机却会在1000米的距离向我们开火？这个问题其实很容易回答，如果电脑已经把你错认成敌人的话，即使近在咫尺，也别想再“更改”电脑的决定。可能我们对电脑的信任已经传染给电脑，电脑对于自己的错误判断也过分执着。 5 N9 o+ B, w( c; l　　我们不得不相信，随着科技发展，世界越来越混乱，关于电脑故障的故事只会越讲越离奇。让我们还是提前做好思想准备吧，无论是选择宽容或者残暴。