2010年渭南师范学院大学生数学建模竞赛题目B题

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B题: 后勤集团运营绩效分析

高校后勤集团是高等教育体制改革的产物。经济上自负盈亏，独立核算。某高校后勤集团为了研究公司运营绩效走势，详细了调查了2000年至2009年的运营指标。包括经济效益指标、发展能力指标、内部运营指标以及客户满意度指标。每个指标下面又有细化指标，具体调查结果见表1、表2、表3以及表4

表1 经济效益指标

年份	经营收入 （万元）	年终节余 （万元）	返还工资 （万元）	上缴利润 （万元）	人均收入 （元）
2000	1732	0	0	0	6600
2001	1780	0	0	0	8160
2002	1900	286	77	17	11160
2003	3372	649	199	105	18000
2004	4213	802	283	121	24000
2005	6728	1026	298	140	31200
2006	8004	1192	252	200	33600
2007	9767	1333	426	220	37200
2008	10800	1385	482	250	42000
2009	11780	1429	531	280	45600

表2 发展能力指标

<DIV align=center>[table=88%][tr][td=1,1,10%]

年份

[/td][td=1,1,24%]

资本积累率（％）

[/td][td=1,1,24%]

营业增长率（％）

[/td][td=1,1,21%]

发展基金占年终结余比（％）

[/td][td=1,1,19%]

人员素质评价

[/td][/tr][tr][td=1,1,10%]

2000

[/td][td=1,1,24%]

－8.4％

[/td][td=1,1,24%]

2.4％

[/td][td=1,1,21%]

0

[/td][td=1,1,19%]

24％

[/td][/tr][tr][td=1,1,10%]

2001

[/td][td=1,1,24%]

－9.1％

[/td][td=1,1,24%]

2.7％

[/td][td=1,1,21%]

0

[/td][td=1,1,19%]

26％

[/td][/tr][tr][td=1,1,10%]

2002

[/td][td=1,1,24%]

－3.7％

[/td][td=1,1,24%]

6.3％

[/td][td=1,1,21%]

30%

[/td][td=1,1,19%]

28％

[/td][/tr][tr]