关于小企业善用小数据的五点建议

阿帕奇

大数据时代的脚步似乎越来越近了，可这次浪潮似乎与以往大不一样，小公司们开始焦虑，我们可不是百度、腾讯、阿里巴巴，作为我们这些仅掌握有限数据流的公司，如何参与大数据时代的竞争呢？

       大数据在美国的落地状况似乎一直不错，今年以来正向中间市场渗透，一些连接IT设备制造商、供应商和分销商的企业，也开始绞尽脑汁将既有数据应用到业务中去。他们致力于用大数据建立相对完美的商业模式，服务于产品和终端，以期取得良好的业务前景。

       对于缺乏资金和资源的小公司，无力在昂贵的设备与平台上进行投入，他们所能应用的只有自己手头掌握的“小数据”，例如来自谷歌分析、CRM系统中的某些资源，看上去显得比较可怜。但事实上，那种只有海量数据才能发挥作用的观点，是错误的。小数据用好了，也是可以有大作为的。

       有限数据流也具有样本价值，只是这个样本范围小了一些，如果小企业能提高挖掘和分析能力，同样也能通过小数据得知某种群体的市场、购买、喜好和体验等，从某种程度上而言，应用得当的小数据一点也不比大数据孱弱，有时候会更精准。

       总部设在美国圣迭戈的移动互联网公司Roambi，其联合创始贝克拉是数据分析领域的一位专家，他的公司专为客户提供移动app的设计方案，并为客户分析app在不同设备上的应用状况。

       贝克拉对于小企业妥善应用小数据的问题，提出了五点建议：

1、要聚焦与你有关的数据资源

虽然接下来的一个浪潮叫“大数据”，但并不意味着数据一定要达到多么大的规模才能有用。例如，一个利用谷歌分析的网站，是有能力收集一些诸如访问人数、访问来源、位置、页面浏览量、停留时间，等等，诸如此类能轻易获取的数据还有很多，取舍是个问题。

数据种类多了，并不意味着你要全都用到，只用你需要的就行了，或者说只用那些有潜在商业导向价值的数据。例如，你可以根据用户在你网站上的停留时间，决定是否使用工具向用户发起对话。在商业活动中，正确评估自身的需求和目标，并设计出因地制宜的数据策略，是非常关键的。

2、一切数据要紧密跟随生产力

今日之商业有两个特点，即生动与活跃，因此你的数据一定要跟着生产力走，不管生产力跳跃到哪里去了，机场、饭店，高尔夫球场，数据都要与之不离不弃，紧紧跟随。久而久之，CRM系统中储存着的绩效指标等实时数据，对你做成下一单生意会有很大帮助。

运作于办公室之外的生产力，有很多种方法将其量化，不管是手机也好，平板电脑也好，都可以做这种事情。而且，现在可用来储存即时绩效数据的app很多，总有一些是好用的。

3、灵感+数据+行动

要善于从你的小数据流中获得灵感，并将其落实为具体行动。例如，你可以设法采集一项数据，即访问你网站的访客中有多少点击了活动链接。用户在你网站上主动填写表格，或许可以作为一个特别提示，随之激发来自销售员的主动对话。

一个正在浏览不完整版网页超过一定时间的访客，可以为其提供一个完整版网页的下载按钮。电子商务网站，都可以配置具备如此功能的活动按钮。

4、小数据大服务

我们通常用数据来分析并改善销售和市场行为，数据同样也可以用来给顾客提供更好的服务。应该多利用一些顾客导向型的数据来改善服务质量。

可以利用数据分析所得的结论，来适时激发一些提醒框，以方便顾客在订阅一些虚拟服务时，不必到处去找注册和支付按钮，填写那些繁琐的信息，从而失去购买兴趣。有时候，良好服务所能产生的效益是惊人的。

5、数据的呈现形式

今年是大数据年，这是十年磨一剑的结果。人们现在太依赖电子表格了，不仅用其收集数据，更用其展示数据，到最后，数据的美感也失去了，灵感也迷失在一连串枯燥无味的数字之中。

可以用崭新的形式给顾客，也给自己提供赏心悦目的数据呈现形式，一目了然。现在人们在大量使用图表和图片，这种形式是非常值得提倡的，这给人们从另一个角度，生动地讲述了数据中蕴藏的故事。